Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 07/06/2026.

1. Antes da contratação

A Rocket informa as condições de cada ferramenta antes da contratação, incluindo disponibilidade, forma de ativação, prazo estimado e suporte.

2. Cancelamento

Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo canal de atendimento usado na contratação. A análise depende do estágio de ativação do serviço e das regras da plataforma envolvida.

3. Reembolso

Pedidos de reembolso são avaliados caso a caso, considerando se o serviço já foi ativado, entregue ou utilizado. Quando aplicável, o prazo e a forma de devolução serão informados no atendimento.

4. Suporte pós-contratação

Quando houver dificuldade de acesso ou uso, a Rocket prioriza resolver o problema por suporte antes de avaliar cancelamento ou reembolso.

5. Contato

Para solicitar análise de cancelamento ou reembolso, fale com a Rocket pelo WhatsApp ou pelos canais informados na página de contato.